A visão predominante, embora equivocada, é a de que as empresas de jornalismo e mídia são uma espécie em extinção. O setor luta contra governos, desinformação e falta de informação, enquanto tenta encontrar novos modelos sustentáveis de negócios. O futuro do jornalismo e da mídia depende profundamente da relevância de seus conteúdos e serviços para o público, além de recuperar os canais de interação cuja disrupção fora causada pelas plataformas digitais.

 

Uma parte importante do problema é que a mídia se coloca acima do público, com a ideia de oferecer o que ela acha que ele precisa saber. Esse é um dos poucos setores que não investe tempo para entender o que os clientes, usuários e leitores esperam dele. Descobrir o que as pessoas querem não precisa ser difícil ou dispendioso. Mas seguir o processo certo ajuda a fazê-lo.

 

Para estar apto para o futuro, recomendamos que as empresas de jornalismo e mídia apliquem os conceitos do design thinking para redefinir suas organizações, destacar o valor que oferecem e conceitualizar os tipos de produtos que impulsionarão seu setor nos próximos anos.